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Los lienzos para la creación de un mapa de empatía son los siguientes:
- El lienzo, cuyo cuerpo principal está conformado por cuatro campos al que se refiere la consulta, es aquel donde registramos lo que el usuario ve, escucha, piense y siente, publicado en múltiples sitios. Aunque desarrollamos el uso de este lienzo en clases, comparto algunos enlaces interesantes al respecto:
- Empathy Mapping: The First Step in Design Thinking (Nielsen Norman Group): https://www.nngroup.com/articles/empathy-mapping/
- When to Empathy Map: 3 Options (Nielsen Norman Group): https://www.nngroup.com/articles/using-empathy-maps/
- How to Use Empathy Map (Nielsen Norman Group. Video): https://www.nngroup.com/videos/using-empathy-maps/
- What is an empathy map? How Does it Work for UX Design? (publicación en LinkedIn): https://www.linkedin.com/pulse/what-empathy-map-how-does-work-ux-design-nasir-ahmed/
- Respecto al "canvas de siete campos" la consulta se refiere al que utilizamos y desarrollamos en clases, sobre el que comparto los enlaces a continuación:
- Updated Empathy Map Canvas (artículo en Medium, por Dave Gray): https://medium.com/@davegray/updated-empathy-map-canvas-46df22df3c8a
- Canvas, listo para editar en Figma: https://www.figma.com/community/file/1164719046875856228/mapa-de-empatia
- Nuestra cuenta en la comunidad de Figma: https://www.figma.com/@formac_grafica
En concreto:
Respecto a la respuesta, como siempre decimos en nuestros cursos, debemos partir de las necesidades, objetivos y recursos del proyecto, los que deben estar, directamente, relacionados con las necesidades y deseos de nuestros usuarios. Utilizar uno u otro canvas dependerá de estos parámetros, preferencias del equipo de trabajo y otros parámetros, pero no es parte crítica del estudio en sí.
Si me preguntas por mi preferencia al respecto, sugiero el uso del mapa de empatía propuesto por Dave Gray en el artículo compartido.
¿Qué opinas al respecto? Déjanos tu opinión.
Plácido.
#mapaDeEmpatía#empathyMap#DaveGray#NNg#NielsenNormanGroup#UX#UXD
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