- Cuando justificas un proyecto desde tus perspectivas personales, o las de tu equipo, sin considerar al usuario, entonces no se trata de un proyecto basado en la experiencia del usuario.
- Cuando justificas un proyecto desde las tendencias del mercado, sin considerar al usuario, entonces no se trata de un proyecto basado en la experiencia del usuario.
Recuerda: Todo proyecto basado en la experiencia del usuario debe considerarse bajo la filosofía del diseño centrado en el usuario (UCD).
Si quieres ir un poco más allá del diseño de la experiencia del usuario entonces considera el diseño centrado en las personas :)
System Usability Scale (SUS)
Introducción
Se trata de una herramienta de evaluación de usabilidad, desarrollada por John Brooke en 1986, que ofrece una medida rápida y confiable de la facilidad de uso de un sistema. A partir de cuestionario de diez ítems, basados en la Escala Likert, que los usuarios deben responder reflejando su experiencia con la interacción después de un sistema, producto o servicio, eligiendo un valor, de entre 5, que van desde totalmente de acuerdo hasta totalmente en desacuerdo.
Los resultados finales se traducen en un puntaje que va de 0 a 100, en el que mayor puntaje, representa mayor usabilidad, sin embargo, es importante no confundir este puntaje con un porcentaje del valor de usabilidad.
Nota: En Formación Gráfica tienes un artículo completo sobre la Escala SUS, con sus 10 preguntas, su modo de uso, la forma de obtener esta puntuación final, y la normalización de resultados: https://www.formaciongrafica.net/blog/tutoriales-online/uxd/system-usability-scale-sus/
Beneficios de implementar SUS
En la actualidad, tanto la innovación como la eficiencia son fundamentales para el éxito de cualquier proyecto o empresa, y es aquí donde la aplicación de la Escala SUS se convierte en una herramienta valiosa no solo en el ámbito digital, sino en sistemas en general, debido a que, entre otras:
- Proporciona una métrica sencilla y objetiva sobre la usabilidad de un sistema.
- Permite la mejora continua del sistema si se implementa cíclicamente, lo que facilita el seguimiento de la evolución en la usabilidad del sistema, producto o servicio, a lo largo del tiempo, basándose en la atención a la percepción y necesidades del usuario.
- Puede ser aplicada tanto con usuarios finales como en procesos internos, para atender a las necesidades del usuario interno de una empresa o institución, impactando positivamente en la eficiencia operativa y la satisfacción de sus colaboradores.
Enlaces relacionados
- John Brooke: https://uxpajournal.org/author/john-brooke/
- Escala Likert: https://es.wikipedia.org/wiki/Escala_Likert
- System Usability Scale (SUS): https://www.formaciongrafica.net/blog/tutoriales-online/uxd/system-usability-scale-sus/
- Aprende UX, con fundamentos, con nuestros talleres personalizados:
- https://www.formaciongrafica.net/capacitaciones/talleres-a-medida/taller-el-ux-mas-alla-del-ui/
Plácido Luna.
Puede resultarte muy útil aplicar SUS, más allá de las webs o aplicaciones.
SUS te permitirá medir la usabilidad de un sistema, de manera confiable, simplificando otros métodos más caros y extensos de implementar, mejorando la experiencia de tus usuarios, así como los porcentajes de promotores naturales para tu empresa: https://www.formaciongrafica.net/blog/tutoriales-online/uxd/system-usability-scale-sus/
Artículo recomendado
Domina y aplica el NPS con éxito: https://www.formaciongrafica.net/blog/tutoriales-online/uxd/domina-y-aplica-el-nps-con-exito/
¡Saludos y bonita jornada para ti!
Plácido.
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Accesibilidad en Figma | Mejores plugins para accesibilidad web y móvil
Comparto este video del canal de Mokkap (https://www.youtube.com/@mokkapp) en el que, con alguna observación a corregir sobre los niveles de accesibilidad mencionados, presenta de manera bastante clara, dos plugins de Figma relacionados con este tema:
- Stark: https://www.figma.com/community/plugin/732603254453395948/stark-contrast-accessibility-checker
- Include: https://www.figma.com/community/plugin/1208180794570801545/includeaccessibility-annotations?searchSessionId=lz4p6ks0-q6ox0508vdp
URL del video recomendado: https://youtu.be/3lryfC4MpNM?si=RhM0AAbCUfdHrxmg
Para conocer tu interés en este tipo de recursos para Figma, dejo una encuesta al pie de esta entrada.
Saludos y bonita jornada para ti.
Plácido.
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